[記旅] 2013 義大利米蘭：在中央車站搭乘機場快線 請小心自動購票機

會放這張照片，其實是因為米蘭於我而言，只是這趟旅行臨別前的一個小菜，只想拍米蘭大教堂，既然拍到了，心滿意足矣。但是回國前在中央車站遭遇到的事，還是得寫出來，算是個提醒警告，希望同樣要從米蘭搭機回台的朋友，別像我們一樣。

先說在前頭，因為匆匆忙忙的，也泰半覺得是理所當然的事，所以沒拍什麼車票購買教學 step-by-step 的照片，文字敘述多，也請大家耐心與見諒。

話說我們是下午一點半的飛機。S 因考慮到要退稅，所以打算提早一點到機場，於是我們決定早上 8:30 就從位於 Loretto 地鐵站的旅館出發，坐兩站地鐵到 Central Station 去搭機場快線。行前， S 都已經將路線調查好，機場快線的月台也都上網看清楚了，以確保當天行動順利無虞。我們也都很準時，早上 8:30 就從旅館離開，在 8: 45 左右就到中央車站。

我們來到了 S 上網先查好的第三月台，也很快找到兩台專賣機場快線的售票機，就在第二、第三月台間。一人票價為 11 歐元，我身上有 22 歐元的紙鈔與硬幣，於是幫 S 一起買。很自然地，我按下兩張票的要求，把 22 歐的紙鈔與硬幣投進去。過了幾秒鐘……

取票口出來第一張是正常的票，隨即又出來一張上頭印有 invalid 大字樣的車票，以及一張上頭只有義大利文的收據。

票呢？錢呢？這是什麼鬼東西？機器吃錢！

售票機附近完全沒有站務人員可以問，離服務台又很遠。此時，距離表定開車時間 9:25 還有半小時，要不要衝去問？我快要生氣了，覺得義大利人現在經濟衰退，要賺觀光客錢也這麼不踏實，真讓人反感！更讓人生氣的是，旁邊一個義大利人就靠著另一台機器，似笑非笑好像在看好戲？

先別管那麼多了。我趕緊找了一下是否有其他零錢。唯今之計，只有再買一張票，沒別的法子。

好不容易湊齊 11 歐。我把其中 5 塊紙鈔先投進去，沒想到機器根本不吃我的錢，一直吐出來，我又很不想投大鈔進去，萬一整個吃掉那還得了。「我已經損失 11 歐了！」而該死的購票機旁邊偏偏也沒有兌幣機！

接下來10分鐘，我就在偌大的車站裡樓上樓下東奔西跑，一方面想看看有沒有購票窗口櫃檯（結果沒有看到賣機場快線車票的，有的只是一般車票購物，排隊的人也有三、四十個，我沒有那個南歐時間等），另一方面想換零錢，問了幾個店家都不接受大鈔換小鈔，要我去最角落廁所旁邊的兌幣機換錢。我趕緊衝過去，卻怎麼也沒看到有什麼兌幣機。我無奈，只好又回到商店裡，店裡的女老闆娘直接收走了我的 5 塊紙鈔，換了一張爛爛的 5  塊紙鈔給我。「這是怎樣？難道是機器不吃新鈔？義佬們也未免太了解自家人的服務設施！」

我又拼命衝回購票機，S 說她看到很多拉著行李的人都往第二月台的列車走，覺得事有蹊蹺，問了一個從車廂裡出來抽煙的工作人員，才發現官網上寫第三月台，但真正發車的是第二月台！意思就是，如果完全不知道的旅客，傻傻地上了第三月台的火車，時間到了還不知道自己坐錯車囉？就算是臨時更改的計畫，車站也沒有任何的英文廣播或者在月台上有告示通知！這是個國際大都市不是嗎？

我們在火車發車前趕上了，坐下來以後還在想這被吃掉的 11 歐是怎麼回事？吐出來的 invalid 車票跟收據到底是什麼意思？我們也沒多投錢，也都按照購票步驟沒亂按，沒有道理只出來一張正常的車票，另一張是 invalid ，而且還不退錢。

快線快要到機場時，查票員出現了。我們趕緊問了一下這是怎麼回事，查票員態度還不錯，英文也挺溜的，說要我們到了機場後，去找售票櫃檯退票。

事情就這麼解決了，11 歐退款也順利拿回來。但我們不禁想，萬一我們預留的時間不夠？萬一我們身上沒有多餘的錢了？萬一我們沒遇到查票員？萬一我們膽小不敢問？再想起，售票機旁的地上也有幾張類似的收據，會不會也是之前的旅客成了冤大頭？更別提，發車月台跟官網上寫的不一樣！當初要不是留在月台上顧行李的 S 機警，那豈不又上錯車？

最後，還有一件令人生氣，而且也有點莫名其妙的事。回到家後，S 在米蘭機場快線的網站上又仔細看了一下，發現中央車站出發到機場，票價只要 10 歐，從另一個站 Milano N.Cadorna 出發的才是 11 歐。難不成在中央車站售票機預設的出發站是 Cadorna 嗎？但是當初售票機也沒讓我們選擇起站啊！我們實在無法理解，這台售票機還能夠出乎意料到怎麼個地步？

把這個經驗寫出來，希望對於有跟我們類似行程的朋友做個提醒，以下再把重點提醒（喔我真的很像老師耶 XD）

1. 請務必提早到中央車站，而且到的時候（找拉行李、看起來也要搭的人）問清楚機場快線發車的時間跟月台； 
2. 搭乘米蘭中央車站要去機場的機場快線，自動售票機在第二、第三月台間；
3. 自動售票機購票，請準備好零錢（甚至多一點備用），因為機器有時不找零，有時會找零，who knows？
4. 請一張一張單獨買，否則有機會、有可能像我們一樣被吃錢；
5. 萬一被吃錢，請到機場那裏的售票櫃檯退票，櫃檯人員不會囉嗦（他們似乎習慣了），英文請說： Can I get a refund?  或 Can I have my money back?（我可以退錢嗎？）然後秀給他看白色收據；
6. 在售票機購票時，看清楚起站是不是 Milano Centrale，票價應該為 10 歐（2013 年價格，請上網確認）

後記：

網友 Janet Chen 提供建議，經同意後轉貼於此：

「我上周才從米蘭飛回來，因為在米蘭天天經過中央車站，有先去關察一下如何買票，除了您說的自動購票機，在一樓兩側出口附近都有一間小小的售票室專賣機場線的票，全年無休，早上七點開始，也是11歐，可能會比售票機安全一點，可以參考，不過我們遇過火車改點、換月台等狀況，最後是在中央車站一樓外側搭機場巴士，只要十歐，大約五十分鐘可抵達，車班超多，比起火車可能彈性較高喔。」